سياسة التوصيل والشحن

تم تحديث سياسة الشحن والتوصيل ببيانات متجر نجم السويلم:

سياسة الشحن والتوصيل – نجم السويلم

نلتزم في نجم السويلم بتقديم أفضل خدمات الشحن لضمان وصول طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأعلى معايير الجودة.

رسوم الشحن:

• تكلفة الشحن الثابتة: 19 ريال للطلبات التي تزن حتى 10 كيلوغرام.

• الشحن الإضافي: يتم إضافة 2 ريال لكل كيلوغرام إضافي يتجاوز الوزن المحدد (10 كجم).

مدة التوصيل:

• داخل مدينة الرياض: يتم التوصيل عادةً خلال 24 إلى 48 ساعة.

• باقي مناطق المملكة: يتراوح التوصيل بين 24 ساعة إلى 7 أيام عمل، اعتماداً على موقع العميل الجغرافي.

مواعيد الشحن:

الطلبات التي تُقدم يومي الخميس أو الجمعة بعد الساعة 2 ظهراً قد تتأخر في الخروج من مستودعاتنا حتى يوم السبت، وذلك التزاماً بمواعيد عمل شركات الشحن.

الدفع عند الاستلام:

• خدمة الدفع عند الاستلام متوفرة حالياً فقط للعملاء داخل مدينة الرياض، مع رسوم إضافية قدرها 10 ريال.

عدم استلام الطلب:

في حال عدم استلام الطلب من قبل العميل (خاصة عند استخدام طرق الدفع عبر تابي أو تمارا)، سيتم خصم 7% من قيمة الطلب كرسوم إدارية تُخصم لصالح مزودي الخدمة (تابي أو تمارا).

شركات الشحن:

نعتمد خدمات شركة طرود لضمان تسليم شحناتكم بأمان وسرعة احترافية.

استفسارات الشحن والتتبع:

إذا كان لديكِ أي استفسار حول شحن طلبكِ أو رغبتِ في تتبع شحنتكِ، يسعدنا تواصلكِ معنا عبر:

• رقم الواتساب: 0550606487

• البريد الإلكتروني: [email protected]